| Résumé | L'utilisation du contexte est essentielle à l'acquisition et à la représentation des connaissances ainsi qu'à la justification ou à l'explication du comportement des systèmes basés sur des connaissances, surtout dans le diagnostic. RATIONALE est un système de diagnostic de postes de travail qui établit le contexte en raisonnant pour pouvoir expliquer [Abu-Hakima 88]. Le système JETA, qui aide les techniciens à dépanner les réacteurs d'aéronefs, utilise le contexte pour guider le diagnostic des pannes et génère de l'aide contextuelle utilisant des hypermédias [Halasz et al. 92; Abu-Hakima et al. 93]. Ce article soutient que le diagnostic basé sur des fautes ou guidé par échecs est, par sa nature même, une tâche contextuelle qui peut être utilisée plus facilement pour interagir avec l'utilisateur en lui fournissant des explications que d'autres méthodes diagnostiques, comme le raisonnement basé sur un modèle. Cet article décrit les stratégies de diagnostic utilisées dans RATIONALE et JETA et montre comment elles facilitent l'utilisation du raisonnement contextuel. En conclusion, cet article examine certaines des questions et des approches nécessaires à la réalisation d'un diagnostic contextuel dans le raisonnement basé sur un modèle, par opposition au raisonnement basé sur des fautes. |
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