| Résumé | Le diagnostic de systèmes physiques, comme les moteurs de voitures ou d'aéronefs, est une tâche complexe. Pour diagnostiquer et réparer les moteurs, les techniciens recourent aux manuels textuels, à la schématique et à certaines analyses de données mesurées. Les concepteurs de systèmes basés sur des connaissances ont ajouté l'heuristique pour relier le texte et les représentations graphiques (hypermédias) dans les manuels afin de simplifier les tâches des techniciens, comme c'est le cas du système JETA [Halasz91]. Les développeurs de ces systèmes utilisent des " navigateurs " de connaissances pour structurer et entrer la base de connaissances et aussi, dans une moindre mesure, pour aider les experts du domaine à visualiser les connaissances et les diverses relations possibles. On a utilisé ce genre de navigateur pour visualiser et éditer les connaissances de JETA. Dans RATIONALE (système de diagnostic qui raisonne en expliquant), les explications servent à comprendre le raisonnement du système [Abu-Hakima90]. Cet article soutient que, bien que ces méthodes basées sur des connaissances facilitent la visualisation et la compréhension des diagnostics visant les systèmes physiques, elles ont besoin d'être améliorées et mieux intégrées en un environnement diagnostique complet. Cet article examine également certaines des nombreuses questions qui se posent lorsqu'on tente d'arriver à un tel résultat. |
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