| Téléchargement | - Voir le manuscrit accepté : How Does Personality Affect Trust in B2C e-Commerce? (PDF, 345 Kio)
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| Auteur | Rechercher : Lumsden, Joanna; Rechercher : MacKay, L. |
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| Format | Texte, Article |
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| Conférence | The 8th International Conference on Electronic Commerce (ICEC'2006), August 14-16, 2006, Fredericton, New Brunswick, Canada |
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| Résumé | La confiance est une composante essentielle à la réussite du commerce électronique. Étant donné le caractère impersonnel, anonyme et automatique des transactions, la fiabilité des fournisseurs en ligne ne peut être évaluée par le langage corporel et d'autres indices environnementaux dont se servent habituellement les consommateurs pour décider s'ils doivent faire confiance aux détaillants hors ligne. Il est donc essentiel que les sites Web liés au commerce électronique soient conçus de manière à compenser pour cette perte, et ce en intégrant des indices circonstanciels sous la forme de déclencheurs de fiabilité appropriés. Le présent document décrit les résultats d'une étude qui a vérifié initialement si des consommateurs de types de personnalité différents (a) accordent davantage leur confiance et (b) tentent de repérer divers indices de fiabilité lorsqu'ils évaluent la fiabilité des fournisseurs d'après leur première impression dans le cadre du commerce électronique CED. Ces résultats font aussi l'objet d'une discussion. |
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| Date de publication | 2006 |
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| Langue | anglais |
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| Numéro du CNRC | NRCC 48554 |
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| Numéro NPARC | 5764786 |
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| Exporter la notice | Exporter en format RIS |
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| Identificateur de l’enregistrement | 41015785-9c2d-4f45-b58e-ab3b945f81ea |
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| Enregistrement créé | 2009-03-29 |
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| Enregistrement modifié | 2020-10-09 |
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