| Résumé | La croissance rapide de l'Internet s'est accompagnée d'une prolifération de services électroniques visant les consommateurs. Ces services comprennent les transactions bancaires, le magasinage, l'apprentissage, les services gouvernementaux en ligne et les soins de santé. Toutefois, la nécessité d'obtenir des identificateurs personnels (IP) sous une forme ou une autre pour chacun de ces services suscite des préoccupations sur le plan de la protection des renseignements personnels. Ces renseignements doivent être protégés (Ackerman, Cranor et Reagle, 1999) pour assurer le succès des services électroniques. Les politiques de protection des renseignements personnels constituent un moyen de gestion souple et efficace. Dans ce contexte, le consommateur d'un service électronique est visé par une politique de protection des renseignements personnels qui précise quels renseignements personnels il est prêt à fournir, avec qui le fournisseur du service électronique peut échanger les renseignements et combien de temps il peut les conserver. Le fournisseur est lui-même régi par une politique décrivant des limites semblables à celles de la politique visant le consommateur, mais de son propre point de vue, soit la nature des renseignements personnels et les exigences en matière de divulgation/conservation concernant le service électronique. La politique du fournisseur doit correspondre à celle du consommateur pour ce qui est de la protection des renseignements personnels avant que s'entame la prestation du service électronique. De cette façon, le consommateur est protégé pourvu que le fournisseur respecte sa politique. Il faut noter que l'observation de la politique ne relève pas du présent ouvrage. Voir Yee et Korba (juillet 2004). |
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